这本书介绍解释了一些生活中比较常见的非理性的现象，通俗易懂。不过其中大部分我已经或多或少知道些，其中收获比较大的就生活中的两套规则——市场规范与社会规范。
简单的说：市场规范就是用规则分明的条令来约束人的行为，通过惩罚和奖励来引导规范人的生活。而社会规范，则是充满了人情味，用人的本性来监督自己。比如学生上学迟到，感觉内疚，他下次就会避免迟到现象；如果老师通过制定规则，迟到之后会罚抄。这就变成了市场规范。社会规范有两个市场规范难以相比的优点：
- 不用监督，自主性高。
- 人们愿意为行为规范付出更多
第一条很好理解，社会规范是人们自主的行为，所以不需要监督而且人们更愿意接受。第二条需要举个例子，你愿意为了钱而献出自己的生命吗？显然不愿意，没有人愿意付出自己的生命。所以对于警察、军人来说，高工资并不能驱使他们好好工作，只能用社会规范了，对他们说：你的行为是光荣的，你会被大家所尊敬。利用这种荣耀感来趋势他们更好的工作。
社会规范也被用到了公司管理制度中，比如谷歌公司，他的公司通过大量的员工福利让他们奉献出自己全部的智慧。良好轻松的工作环境、各国风味的食品、公司内的自行车、运动器材等等。这些都是企图制造一种氛围，让员工不再是为了钱而工作。可以大大提高员工的忠诚度。不过社会规范需要长时间的塑造形象来取得大家的认同感。
书摘：
我们同时生活在两个不同的世界里——其中一个世界由社会规范主导，另一个则由市场规范来制定法则。社会规范包括人们之间互相的友好请求。你能帮我搬一下沙发吗?你能帮我换一下轮胎吗?社会规范包藏在我们的社会本性和共同需要里。它一般是友好的、界限不明的，不要求即时的报偿。你可以帮邻居搬沙发，但这不是说他必须马上过来帮你搬，就好像帮人开一下门——它为你们双方都带来愉悦，并不要求立即的、对等的回报。
另一个世界——与此截然不同——为市场规范所统治。这里不存在友情，而且界限十分清楚。这里的交换是黑白分明的：工资、价格、租金、利息，以及成本和赢利。这种关系未必是邪恶与卑俗的——事实上，它同时也包括了自立、创新，以及个人主义——但是它们的确意味着利益比较和及时偿付。如果你处在由市场规范统治的世界里，你按劳取酬——它从来就是这样的。
如果企业开始从社会规范角度思考，实际上，它们会认识到社会规范可以建立忠诚，更重要的是，它使人们自我发展，达到如今企业的要求：实行弹性工作制，关心公司，并且积极参与公司事务。这正是社会性关系带来的。
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